RESI E RIMBORSI

Vogliamo che tu sia soddisfatta del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.

1. Termine per il reso

Accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

2. Condizioni per il reso

Per poter essere restituito, l’articolo deve:

essere inutilizzato
essere in condizioni originali
essere restituito nella confezione originale, ove possibile
non presentare segni di usura, danni o alterazioni

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.

3. Articoli non idonei al reso

Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, ove applicabile. Eventuali eccezioni saranno indicate nella descrizione del prodotto o comunicate dal nostro servizio clienti.

4. Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci a:

contact@sollarajewelry.com

Ti chiediamo di indicare:

numero d’ordine
indirizzo email utilizzato per l’acquisto
motivo della richiesta

Ti forniremo le istruzioni necessarie per completare il reso.

5. Spese di spedizione per il reso

Salvo in caso di articolo difettoso, errato o danneggiato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o sul rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro un termine ragionevole, in base ai tempi del tuo istituto bancario o del fornitore di pagamento.

7. Articoli danneggiati o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto chiare del prodotto e dell’imballaggio, così da permetterci di valutare rapidamente il caso e offrirti assistenza.

8. Ordini promozionali

Per offerte promozionali come Acquista 2, il 3° è gratuito, il rimborso verrà calcolato in base al valore effettivamente pagato per gli articoli inclusi nell’ordine.

In caso di reso parziale di un ordine promozionale, il valore del rimborso potrebbe essere adeguato per riflettere correttamente la promozione applicata.