POLITICA DI SPEDIZIONE
Di seguito trovi tutte le informazioni principali relative alla preparazione e alla spedizione degli ordini effettuati su Sollara.
1. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di alta richiesta, l’elaborazione potrebbe richiedere tempi leggermente più lunghi.
2. Tempi di spedizione
Una volta elaborato l’ordine, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:
- Spedizione prioritaria: 4–7 giorni lavorativi
- Spedizione standard: 7–10 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere e a circostanze operative esterne.
3. Possibili ritardi
In alcuni casi, la consegna potrebbe richiedere più tempo del previsto a causa di fattori fuori dal nostro controllo, tra cui:
- ritardi del corriere
- scioperi o interruzioni nei servizi di consegna
- condizioni meteorologiche avverse
- eventi naturali
- periodi festivi o picchi stagionali
- problemi logistici o doganali, ove applicabili
In tali situazioni, faremo sempre il possibile per monitorare la spedizione e assisterti nel miglior modo possibile.
4. Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, riceverai un’email con le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
5. Indirizzi errati o incompleti
È responsabilità del cliente fornire dati di spedizione corretti e completi. Sollara non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi inseriti in modo errato o incompleto.
6. Ordini segnati come consegnati
Se il tracking indica che un ordine è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo di:
- verificare con familiari, vicini o reception
- controllare eventuali aree sicure di consegna
- contattare direttamente il corriere
Se hai ancora bisogno di assistenza, puoi contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
7. Contatti
Per domande relative alla spedizione del tuo ordine:
Email: contact@sollarajewelry.com